Prüfung kompakt

Einmal KYC, danach Auszahlung ohne Wartezeit: Mangobet Casino

Auf dem Bildschirm erscheint der Prüfhinweis: Die Lizenz verlangt ihn spätestens vor der ersten Auszahlung, und im Mittel dauert er 34 Stunden.

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18+

Prüfungsrahmen

Die Prüfung in sechs Zeilen

Die häufigste Sorge vorab: Wer sieht meine Dokumente, und wie lange liegt mein Geld fest?

Prüfende Stelle

Mangobet Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/9050/041

Dauer

34 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch durch

Welche Unterlagen fehlen noch?

Wo liegen meine Unterlagen?

Im Konto findest du den Bereich Verifizierung mit allen offenen Punkten. Dort steht, welche Unterlage fehlt und ob die Prüfung bereits läuft.

Alle vier Ecken im Bild

Fotografiere Personalausweis oder Reisepass vollständig, bei gutem Licht und ohne Spiegelung. Prüfe vor dem Absenden, ob alle Ränder und die Gültigkeit zu erkennen sind.

Der zweite Nachweis

Als Adressnachweis dient ein Dokument, das deinen Namen und deine Meldeadresse zeigt. Der Zahlungsnachweis belegt Einzahlungen; beide müssen dieselbe Person nennen.

Was passiert während der 34 Stunden?

Die Prüfung dauert in der Regel 34 Stunden. Währenddessen bleibt eine Auszahlung vorgemerkt; Rückfragen beantworten wir über [email protected].

Drei Unterlagen

Vor dem Upload und danach

Mangobet Casino nennt dir vorab, welchen Zweck jede Kopie erfüllt, damit du nicht doppelt hochlädst.

Unterlage

Belegt

So muss die Kopie sein

Personalausweis oder Reisepass

Name, Geburtsdatum, Lichtbild

Vorderseite und Rückseite, alle Ecken sichtbar

Adressnachweis

deine Meldeadresse

Name und Adresse lesbar, Bild nicht beschnitten

Zahlungsnachweis

die Herkunft des eingezahlten Betrags

Kontoinhaber, Betrag und Datum erkennbar

Selbstauskunft mit Lichtbild des Ausweises

dass die Person am Ausweis dieselbe ist

Gesicht und Ausweis im selben Bild, scharf

Mitten in der Auszahlung

Erst Routineschritt, kein Verdacht

Auf dem Bildschirm steht ein Formular zur Herkunft deiner Einzahlungen. Mangobet Casino N.V. handelt unter der Lizenz OGL/2014/9050/041 der Gaming Control Board Curaçao; diese Lizenz verlangt Nachweise zur Geldwäscheprävention. Der Schritt ist Routine und trifft nicht dich persönlich.

Diese Nachweise sind möglich

Je nach Einzelfall kann das Team eine oder mehrere dieser Unterlagen anfordern:

Gehaltsabrechnung des Arbeitgebers
Kontoauszug der letzten Monate
Nachweis über Ersparnisse
Verkaufsbeleg eines Gegenstands
Rentenbescheid der Rentenversicherung

Gewissheit vorab

Du weißt, wann die Prüfung kommt

Vier Situationen zeigen dir, wann Unterlagen angefragt werden und was dann auf dich zukommt.

Anhebung mit Papieren

Im Limitbereich steht ein höherer Wert. Jetzt prüft das Team, ob Einkommen und Vermögen zu deinem Spielverhalten passen, und fragt Belege an.

Deine erste Auszahlung

Im Auszahlungsfenster erscheint der Hinweis auf die Verifizierung. Vor der ersten Auszahlung müssen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vorliegen; die Lizenz verlangt den Schritt spätestens hier.

Prüfe deine Angaben im Profil

Im Profil steht ein anderer Name als auf dem Ausweis. Dann gleicht das Team die Angaben ab und fordert ein Dokument an, das zum Konto passt.

Klarheit vor der Freigabe

Im Kassenbereich fällt eine ungewöhnlich hohe Bewegung auf. Das Team fragt dann nach der Herkunft des Geldes und bittet um Belege, bevor die Auszahlung weiterläuft.

Datenschutz der Unterlagen

Umgang mit Ausweis, Nachweis und Beleg

Wie kommt der Upload an? Bevor ein Bild der Prüfstelle erreicht, läuft es durch die 256-bit SSL-Verschlüsselung. Unterwegs auf der Leitung sieht niemand deinen Personalausweis oder deinen Kontoauszug.

Lass den Chat das nicht klären. Im System liegt dein Ordner nur für die Kollegen, die Prüfungen bearbeiten. Andere Abteilungen, etwa der Support im Chat, öffnen die Dateien nicht und sehen nur den Prüfstatus.

Nach der bestandenen Prüfung. Jeder Scan dient allein den Kontrollen, die die Lizenz OGL/2014/9050/041 verlangt. Für Werbung, Weitergabe an Dritte oder Auswertung deines Spielverhaltens werden die Unterlagen nicht verwendet.

Nach der Rückmeldung

Ein Foto, das alles zeigt, statt eines Ausschnitts

Mangobet Casino prüft lieber einmal genau und sagt dir dann konkret, was zu ändern ist.

Besorge einen frischen Adressnachweis

Der Adressnachweis ist zu alt, weil er die aktuelle Meldeadresse nicht mehr sicher belegt.

Warum stimmt die Adresse nicht?

Die Angaben im Dokument weichen von den Kontodaten ab, deshalb kann die Prüfung den Nachweis nicht zuordnen.

Reiche einen gültigen Ausweis ein

Ein abgelaufener Ausweis belegt keine gültige Identität, deshalb lehnt die Prüfung das Bild ab, auch wenn es scharf ist.

Foto mit fehlendem Rand

Ein bearbeitetes oder zugeschnittenes Bild lässt sich nicht mehr prüfen, weil Ränder und Sicherheitsmerkmale fehlen.

Kurz gefragt

Was dir die Kontrolle erspart

Warum wollt ihr wissen, woher mein eingezahltes Geld kommt?

Die Prüfung der Mittelherkunft ist eine Routineauflage aus unserer Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche und gilt für alle Spieler gleichermaßen. Sie richtet sich nicht gegen dich persönlich. Mit einem Zahlungsnachweis und einer kurzen Notiz zur Herkunft ist der Punkt oft schnell geklärt.

Welche Lizenz habt ihr, und wer kontrolliert euch?

Wir arbeiten mit einer Lizenz des Gaming Control Board Curaçao, geführt unter der Nummer OGL/2014/9050/041. Betreiber ist die Mangobet Casino N.V. mit Sitz in Willemstad; die Behörde prüft die Einhaltung der Auflagen regelmäßig.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?

Du bekommst im Bereich Verifizierung eine Rückmeldung, welches Bild nicht lesbar war. Schick die Datei neu, diesmal gerade, scharf und ohne abgeschnittene Ecken. Bleibt die Ablehnung, hilft [email protected] mit einer konkreten Ansage weiter.

Muss ich den Ausweis irgendwann erneut hochladen?

In der Regel nicht: Einmal geprüft, bleibt die Freigabe bestehen. Erneut anfragen kann das Team nur, wenn der Ausweis abläuft oder sich deine Adresse ändert; dann genügt ein neues Foto.

Wann muss die Prüfung spätestens durch sein?

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Anfordern dürfen wir die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung, damit später nichts stockt.

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